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护理新闻

勿忘初心 护理安全质量在行动

发布日期:Sep 3, 2017 字号调整 16px

为遵循“以人为本”的科学发展观,秉承“以病人为中心”“安全与质量”的服务理念,推进医院JCI认证工作,保持护理质量持续改进,7月23日,我院护理部召开护理安全质量周工作汇报会。

“内强素质,外塑形象”,是本次护理安全质量周文化建设的立足点,会议强化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,坚持以人为本,努力实现护患关系零距离、护理质量零缺陷、护理服务零投诉,医教研全面发展的目标要求。其中以护理安全质量持续改进为重点,采用PDCA的质量管理方法,针对提高重点部门患者交接身份识别正确率,追踪抢救车改进,跌倒压疮评估等问题,采取现况调查,真因分析等方法,制定对策并加以实施,以目标式、数据化的管理模式促进医院护理技术水平、管理水平不断提升,并规范护理质量与安全管理工作。此外,优质护理组,安全组,操作培训组,护理文书组,教学质控组和重点部门质控组的组长们在会上围绕各自分管单元,对第二季度质控工作存在的问题、隐患、亮点等方面做了详细的汇报,并为新员工及实习生培训做了具体规划。

安全是医院的生命线。护理服务工作质量既是病人的生命,也是医院的生命,它贯穿于医疗服务工作全过程的每一个环节,是医院赖以生存和发展的命脉所系。因此,对所有员工、在所有环节,提高医疗服务工作质量是永无止境的追求。在此次会议中形成了这样的认识:质量是一种态度,是一种习惯,质量文化建设就是要改变大家的态度和习惯,病人满意是医疗服务质量的最高标准,用“零缺陷”理念警示医务人员,1%的质量问题对患者来说就是100%的伤害,对医院来说就是100%的损失,对自己的劳动就是100%的否定。(心外ICU 段舒舒)


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